Zbuduj pierwszy scenariusz
Wszystkie plany Kto może to zrobić: Client Admin Aktualizacja: 30 paź 2026
Na tej stronie
Scenariusz określa, jak asystent AI ma prowadzić rozmowę krok po kroku. Utwórz scenariusz, połącz jego karty, przetestuj go i włącz.
Rozpocznij nowy scenariusz
- Otwórz Flows i kliknij New flow.
- Na ekranie Create a flow wybierz Start from scratch. Możesz też wybrać szablon, na podstawie którego powstanie wersja robocza do edycji.
- W sekcji Name your flow wpisz nazwę, którą rozpozna twój zespół, i kliknij Continue.
- W sekcji How should this flow start? wybierz wyzwalacz, na przykład Inbound SMS, i kliknij Create flow.
Kreator otworzy się z twoim wyzwalaczem na kanwie. Scenariusz pozostaje wersją roboczą, dopóki go nie aktywujesz.
Informacja Nowa przestrzeń robocza ma już wersję roboczą o nazwie Starter flow. Prosi o imię i adres e-mail, a potem dziękuje. Otwórz ją z poziomu Flows i kliknij Open in builder, jeśli wolisz edytować, niż zaczynać od zera. Nie ma jeszcze wyzwalacza, więc na kanwie widać Choose a trigger.
Dodaj i połącz karty
- Kliknij Add step i wybierz kartę, na przykład Collect fields. Pierwsza karta zostanie połączona z wyzwalaczem automatycznie.
- Kliknij kartę, aby otworzyć jej ustawienia, skonfiguruj je i kliknij Done.
- Kliknij ponownie Add step, aby dodać kolejną kartę. Nowe karty są początkowo niepołączone.
- Przeciągnij wynik jednej karty, na przykład collected, na następną kartę.
- Kliknij Arrange, jeśli chcesz ułożyć karty w kolejności, w jakiej działają.
Uwaga Po wyniku bez podłączonej karty nie uruchamia się już żadna kolejna karta, a karta, do której nic nie prowadzi, nie uruchomi się nigdy. Oba przypadki to tylko ostrzeżenia, więc nie zablokują uruchomienia scenariusza. Przed aktywacją sprawdź wyniki Flow checks.
Przetestuj i uruchom
- Spójrz na przycisk Flow checks obok Test flow. Pokazuje No blocking issues albo liczbę błędów i ostrzeżeń. Błędy blokują uruchomienie scenariusza. Ostrzeżenia tylko wyjaśniają, co się stanie.
- Kliknij Test flow i wcielaj się w klienta, dopóki scenariusz nie będzie działać tak, jak oczekujesz.
- W przypadku wyzwalacza Inbound SMS kliknij go, wybierz Phone number i kliknij Save. Prawdziwe SMS-y wymagają numeru Twilio lub Vonage. Do testów nie jest potrzebny, ale do aktywacji już tak.
- Kliknij Activate, a potem jeszcze raz Activate w oknie dialogowym. Scenariusz zostanie uruchomiony i zacznie obsługiwać prawdziwe rozmowy rozpoczęte przez jego wyzwalacze.
Informacja Tylko Client Admin może tworzyć i zmieniać scenariusze. Client Agent może je otwierać i przeglądać, ale nie może ich edytować. Client Manager nie ma dostępu do Flows.
Czy ten artykuł był pomocny? Napisz, czego brakuje Nadal masz problem? Napisz na [email protected]